Чат с менеджером Ножи нашего производства имеет гарантию в течение 10 лет со дня покупки при условии соблюдения правил эксплуатации, приведенных ниже.
Наше производство контролирует качество ножей на всех этапах . Даже с учетом применения ручного труда, случаи брака в наших изделиях крайне редки. При обнаружении производственных дефектов по вине предприятия в течение гарантийного срока изготовитель обязуется безвозмездно произвести ремонт или замену ножа.
Претензии принимаются только при наличии:
-
паспорта с отметкой о дате продажи и штампа магазина
-
копии сертификата
-
наличии самого ножа
-
информационного письма с описанием использования данного изделия, приведшего к поломке
Помните, что нож не предназначен для ударов, использования в качестве лома, поэтому обломанный кончик клинка не подлежит замене по гарантии. Также гарантия не распространяется на случаи неправильного обращения с инструментом, приведшего к поломке, царапинам и другим повреждениям.
Действия с ножом, которые снимают гарантийную ответственность
-
броски
-
удары
-
рубка твердых предметов
-
нагревание
-
нахождение в агрессивной среде
-
сильное загрязнение
-
неправильный уход
-
самостоятельный ремонт или модификация
-
другие сходные действия
Транспортные расходы по доставке изделия для гарантийного ремонта
Транспортные расходы по доставке изделия к месту проведения проверки качества или гарантийного ремонта и обратно несет покупатель изделия, кроме случаев выявления и подтверждения по результатам экспертизы производственных дефектов или проверки качества.
Если после экспертизы или проверки качества будет установлено, что потеря качества изделия возникла по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации / хранения изделия, в этом случае покупатель не имеет права требовать возмещения транспортных расходов.